Retur och ångerrätt

När din valda urna eller minnessak fyllts med aska från ditt djur har produkten fått en personlig prägel och vi har tyvärr ingen möjlighet att erbjuda ångerrätt eller retur. Ring eller maila oss så fort som möjligt om du upptäcker fel eller önskar göra några ändringar, beroende på hur långt i processen vi hunnit med kremeringen av ditt djur kan vi eventuellt göra förändringar i din order. Du kan läsa mer om ångerrätt på konsumentverkets hemsida.

Reklamation

Samtliga produkter i Heby djurkrematorium omfattas av lagstadgad reklamationsrätt. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till Heby djurkrematorium ska göras inom skälig tid.

När du upptäcker ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt, antingen via mail eller telefon:

E-post: info@hebydjurkrematorium.se

Telefon: 070–5504516

Personuppgifter, GDPR och sekretess

När du genomför en beställning hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress, mailadress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi delar dina uppgifter med våra betalpartners för att kunna genomföra köp, i övrigt kommer vi inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Som registrerad kund hos oss har du enligt personuppgiftslagen rätt att begära ut de uppgifter vi lagrar om dig. Om informationen vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska korrigeras eller tas bort ur systemet. Vill du utföra en sådan korrigering eller borttagning av uppgifter måste du kontakta oss via telefon eller e-post.

Heby djurkrematorium värnar om din personliga integritet och skulle till exempel aldrig sälja dina personuppgifter till ett annat företag. I vår integritetspolicy har vi utförligt beskrivit hur vi sparar och analyserar personuppgifter.

​

Ändringar av villkoren

Heby djurkrematorium förbehåller sig rätten att när som helst ändra i dessa villkor genom att publicera ändringar online, utan att först meddela dig. Du är ansvarig för att regelbundet kontrollera information online för att få reda på ändringar i tid. Fortsätter du använda Webbsidan efter publiceringar av ändringar, innebär det att du accepterar de ändrade villkoren.

Integritetspolicy

Inledning

För Heby djurkrematorium är personlig integritet viktigt och vi är medveten om vikten av att skydda dina personuppgifter. Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder personuppgifter, allt för att du ska kunna känna dig trygg med att behandling sker i enlighet med dataskyddsförorndningen och tillämplig dataskyddslagstiftning. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Genom att köpa produkter från oss bekräftar du att du har läst vår gällande integritetspolicy. 

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. 

Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter? 

Personuppgifter är alla uppgifter om en levande fysisk person som direkt eller indirekt kan kopplas till den personen. Det handlar inte bara om namn och personnummer utan även om till exempel bilder och e-postadresser.

Personuppgiftsansvarig

För de behandlingar som sker inom Heby djurkrematorium AB’s verksamhet är Heby djurkrematorium personuppgiftsansvarig. 

Heby djurkrematorium AB

Org.nummer: 559297-5964
Virkesgränd 1, 744 31 Heby

​

Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför?

Nedan följer en sammanfattning av de uppgifter som vi behandlar, ändamålet med behandlingen och på vilken rättslig grund vi behandlar dina uppgifter.

​

Vid beställning samlar vi in ditt namn, telefonnummer, e-postadress, och faktureringsadress (inklusive gatunamn, postnummer, stad och land). Uppgifterna sparas också för att underlätta vid kommunicera med dig rörande beställningar och produkter. Telefonnumret samlas in i syfte att kunna nå dig som kund vid eventuella frågor eller förändringar i din beställning. Den rättsliga grunden för behandlingen av sådana uppgifter är att behandlingen är nödvändig för att Heby djurkrematorium ska kunna fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot dig som kund.

​

Delar Heby djurkrematorium din information med andra?

Heby djurkrematorium säljer eller hyr inte ut personuppgifter till en tredje part. Vi kan komma att dela din uppgifter med de veterinärer vi samarbetar med om vi anser det nödvändigt för att fullfölja våra våra åtaganden gentemot dig. 

Heby djurkrematorium kan lämna ut dina personuppgifter till en myndighet där Heby djurkrematorium är skyldigt att göra det enligt lag. I det fall hela eller delar av Heby Djurkrematorium verksamhet säljs kan Heby djurkrematorium komma att överföra dina personuppgifter till en potentiell köpare av verksamheten.

​

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Vissa uppgifter i bokföringen behöver på grund av lagstiftning till exempel sparas minst sju år.

​

Vad är dina rättigheter som registrerad kund? 

När du blir registrerad kund, har alltid enligt gällande lagstiftning rätt till att begära ett utdrag på vilka personuppgifter vi har registrerade om dig. Du kan även begära rättelse av felaktiga uppgifter. 

​

Är det obligatoriskt att lämna personuppgifter?

I de fall du ska handla av oss krävs vissa personuppgifter för att beställningen ska kunna fullföljas, i sådana fall är tillhandahållandet av dessa uppgifter obligatoriskt för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig som kund.

​

Barns integritet och lagliga köpålder

Heby djurkrematorium vill inte tillhandahålla uppgifter till dig som är under arton (18) år. I det fall att du är under arton (18) år krävs att du informerar och får samtycke från dina föräldrar eller vårdnadshavare innan du köper något eller lämnar dina personuppgifter till oss.

​

Ändringar

Heby djurkrematorium förbehåller sig rätten att göra ändringar i vår integritetspolicy utan skyldighet till att informera våra kunder. Den senaste versionen av policyn kommer alltid publiceras på vår hemsida.

​

Cookie policy

Vår webbplats använder cookies. En del cookies hjälper oss att förbättra din användarupplevelse på vår website och andra krävs för grundläggande funktioner. Du kan när som helst ändra dina val.